Prestations d’hôtessariat

Le marché a pour objet la mise à disposition de personnel d'accueil et d'assistance événementielle, sous forme d'hôtesses et d'hôtes protocolaires ou non protocolaires, destinés à intervenir lors de manifestations, événements institutionnels, professionnels, culturels, sportifs ou promotionnels organisés par, pour le compte ou en collaboration avec l’acheteur. Les prestations comprennent notamment l'accueil, l'orientation, l'information et l'accompagnement des participants, invités, délégations, personnalités et usagers, ainsi que toute mission concourant au bon déroulement des événements. Les hôtesses et hôtes mis à disposition pourront être francophones ou polyglottes, selon les besoins exprimés par le pouvoir adjudicateur conformément à l’allotissement retenu dans le cadre de la présente. La maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères pourra être exigée afin d'assurer l'accueil et l'assistance d'un public international. Les langues concernées sont : - L’anglais - L’espagnol - Le portugais Les prestations protocolaires concernent notamment l'accueil et l'accompagnement des autorités, officiels, VIP, délégations étrangères ou personnalités dans le respect des règles de préséance, d'étiquette et de protocole en vigueur. Sont notamment concernées, les cérémonies et la réception de délégation, les inaugurations, les remises de prix etc. Les prestations non protocolaires couvrent l'ensemble des missions d'accueil général, de gestion des flux, d'information et d'assistance aux participants sur des stands, des villages, des conférences, des séminaires, salon professionnel, festival, manifestations culturelles et sportives etc. Le titulaire devra garantir la disponibilité d'un personnel qualifié, formé aux exigences de représentation, de courtoisie, de discrétion et de confidentialité, et disposant des compétences linguistiques et relationnelles adaptées à la nature des événements concernés.