ETUDE DE MARCHE PREALABLE POUR UNE SOLUTION INFORMATISEE DE BILLETTERIE ET PRESTATIONS ASSOCIEES

Madame, Monsieur,
Dans le cadre d'une réflexion préalable au renouvellement de sa solution informatisée de gestion de billetterie, d'accueil, de boutique et de contrôle d'accès, la SPL LE SEAQUARIUM, agissant pour ses besoins ainsi que pour ceux de la SPL LE GRAU DU ROI DÉVELOPPEMENT, met en oeuvre une démarche d'étude de marché préalable en application de l'article R. 2111-1 du Code de la commande publique.
1. Contexte opérationnel et métriques d'activité
Nos deux structures exploitent actuellement une solution globale informatisée couvrant l'ensemble du cycle de vente et de contrôle : postes d'encaissement fixes et nomades, vente en ligne, gestion de boutique, contrôle d'accès physique déconnectable, et centralisation comptable en temps réel. À titre indicatif, les volumétries consolidées représentent annuellement :
- Le Seaquarium : environ 420 000 visiteurs/an ; 117 500 opérations de vente billetterie (guichets, nomades, web) ; 85 300 ventes boutique (catalogue de 3 400 références actives) ; base active d'environ 70 000 fiches usagers/abonnés à reprendre.
- Le Phare de l'Espiguette et Office de Tourisme : environ 55 000 visiteurs/an ; 700 références articles en boutique et 5 000 fiches usagers.
Le parc matériel existant, en parfait état de fonctionnement (PC tactiles d'encaissement, imprimantes thermiques Citizen CLS-400DT/CLS-4000DT, imprimantes tickets Epson RP-100, PDA portatifs WiFi/4G, TPE intégrés), ainsi que les flux avec le système d'information comptable (Ciel compta, Fulll, Chorus Pro) et bancaire (Payzen, UP to PAY), constituent le socle technique de cette étude.
2. Objet de la consultation et contributions attendues
La présente démarche vise à approfondir notre connaissance de l'état de l'art, à apprécier la pertinence des fonctionnalités innovantes du secteur et à évaluer les conditions économiques et techniques d'un futur marché. Les opérateurs économiques sont invités à apporter leur éclairage sur les aspects clés suivants :
- Offre fonctionnelle, logicielle et matérielle : Présentation de votre progiciel (modèle SaaS / Cloud / On-Premise), garanties de sécurité et conformité réglementaire (NF 525, RGPD, DSP2/3DSv2), compatibilité native avec notre parc matériel existant ou préconisations de rééquipement.
- Faisabilité technique et continuité de service : Méthodologie de reprise et de migration de l'historique des données (fichiers clients, catalogue articles, historiques comptables), délais prévisionnels d'intégration et schéma de bascule garantissant l'absence totale d'interruption des ventes et des accès.
- Modèle économique et estimation budgétaire : Grille tarifaire indicative (coûts des licences/abonnements, intégration, formation, maintenance et support technique) et estimation du coût global de possession pour un périmètre équivalent.
3. Modalités de transmission des réponses
Les opérateurs intéressés sont invités à déposer leur contribution technique et tarifaire (note d'information, mémoire de présentation, réponses au cadre d'étude joint) sous format dématérialisé sur le profil d'acheteur de l'établissement :
Plateforme de dépôt : https://spl-seaquarium.e-marchespublics.com
Date et heure limites de réception : 30 Novembre 2026 à 17h00
4. Cadre juridique, équité et confidentialité
Il est formellement rappelé que la présente démarche relève d'une phase de préparation de la commande publique. À ce titre :
- Elle ne constitue en aucun cas un appel d'offres, ni une procédure formalisée de passation, et n'emporte aucun engagement contractuel ou d'achat de la SPL LE SEAQUARIUM.
- Elle garantit une stricte égalité de traitement : la participation ou la non-participation à ce sourcing ne confère aucun avantage, privilège, ni droit de priorité pour la consultation ultérieure.
- L'ensemble des documents et données transmis par les opérateurs fera l'objet d'un traitement strictement confidentiel et sera exclusivement affecté à l'analyse interne du pouvoir adjudicateur.
Restant à votre entière disposition pour tout échange ou précision complémentaire, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
Pour la SPL LE SEAQUARIUM
La Direction / Le Service des Marchés Publics



Pièce jointe : Document de cadrage d'étude de marché préalable (Avis de sourcing réf. ADS-2026-0001-33791211700047-00)