Acquisition, paramétrage, mise en place opérationnelle d'une solution de gestion de la Relation Usager

Section 1 : Identification de l'acheteur
Nom complet de l'acheteur : Mairie de Saint-Herblain
Type de Numéro national d'identification : SIRET
N° National d'identification : 21440162200011
Ville : Saint herblain cedex
Code Postal : 44802
Groupement de commandes : Non
Section 2 : Communication
Lien direct aux documents de la consultation : https://www.achatpublic.com/sdm/ent2/gen/ficheCsl.action?PCSLID=CSL_2025_zM_mrof8mO
Intégralité des documents sur le profil d'acheteur : Oui
Utilisation de moyens de communication non communément disponibles : Non
Nom du contact : Commande publique
Adresse mail du contact : Commandepublique@saint-herblain.fr
Numéro de téléphone du contact : +33 228252187
Section 3 : Procédure
Type de procédure : Procédure adaptée ouverte
Conditions de participation :
Aptitude à exercer l'activité professionnelle - conditions / moyens de preuve : Décrites dans le règlement de la consultation ci-après nommé "RC"
Capacité économique et financière - conditions / moyens de preuve : Cf RC
Capacités techniques et professionnelles - conditions / moyens de preuve : Cf RC
Technique d'achat :Accord-cadre
Date et heure limite de réception des plis : 19 mars 2025 à 12 h 00
Présentation des offres par catalogue électronique : Interdite
Réduction du nombre de candidats : Non
Possibilité d'attribution sans négociation : Oui
L'acheteur exige la présentation de variantes : Non
Identification des catégories d'acheteurs intervenant (si accord-cadre) : Services compétents dans l'objet de l'accord-cadre( Service système d'information et de transformation numérique responsable et service relations aux usagers et médiation numérique)
Section 4 : Identification du marché
Intitulé du marché : Acquisition, paramétrage, mise en place opérationnelle d'une solution de gestion de la Relation Usager
Code CPV principal
Descripteur principal : 48900000
Type de marché : Services
Description succincte du marché : Le présent contrat comprend d'une part, une partie forfaitaire correspondant à la fourniture et au déploiement du logiciel de gestion relation usagers et courriers (POSTE 1), d'autre part, une partie en accord-cadre à bons de commande mono-attributaire pour la maintenance, l'abonnement et les prestations complémentaires (AUTRES POSTES) conformément aux articles R.2162-2 à R.2162-6, R.2162-13 et R2162-3 et R.2162-14 du CCP, avec les montants sur deux ans suivants : Aucun minimum / 70 000 euro(s) HT. Ni variantes exigées, ni variantes autorisées. La durée du contrat est fixée à deux ans, à compter de sa date de notification au titulaire. Il pourra toutefois être éventuellement reconduit une fois deux ans, de manière tacite. Conditions de participation, critères de sélection des candidats et des conditions d'exécution indiqués dans le dossier de la consultation. La valeur ne porte que sur la partie à bon de commande du marché et le montant maximum sur toute la durée du contrat.
Lieu principal d'exécution du marché : Saint-Herblain
Valeur estimée (H.T.) : 140000 euros
La consultation comporte des tranches : Non
La consultation prévoit une réservation de tout ou partie du marché : Non
Marché alloti : Non
Section 6 : Informations Complémentaires
Visite obligatoire : Non
Autres informations complémentaires : Délai minimum de validité des offres : 6 mois. Retrait des dossier de consultation gratuitement via le site internet de la ville : www.saint-herblain.fr (rubrique "politique et institution" > "l'institution", "marchés publics") ou directement sur achatpublic.com à l'adresse indiquée dans le présent avis. Pour obtenir tous renseignements complémentaires, les candidats devront déposer leurs questions sur www.achatpublic.com au plus tard le 12/03/2025.Remise des plis obligatoirement sur www.achatpublic.com selon les modalités indiquées au règlement de la consultation.
Date d'envoi du présent avis : 19/02/2025
Mots clés: Informatique (prestations de services)