Prestation de renouvellement de l'infogérance du système d'information de la SEMAG

01/10/25 à 14h48 : Message aux entreprises : Réponse   Bonjour, Voici les éléments de réponse : Technologie / logiciel de sauvegarde : Nous utilisons une solution de sauvegarde professionnelle. La console d'administration est hébergée dans le Cloud. À ce stade, le nom du logiciel ne peut pas être communiqué.Plateforme Cloud : Les sauvegardes sont externalisées sur un Cloud conforme aux standards de sécurité du marché (redondance et chiffrement inclus). À ce stade, le nom de la plateforme ne peut pas être communiqué.Antivirus / EDR : Une solution EDR de dernière génération est déployée. Elle est administrée via une console Cloud centralisée.Plan de réversibilité : Oui, le prestataire sortant dispose d'un plan de réversibilité permettant une transition en cas de changement d'infogérant.WiFi : La gestion du WiFi fait partie du périmètre. L'infrastructure repose sur un contrôleur de type entreprise, hébergé on-promise (sans précision de modèle/marque à ce stade).WSUS : Non, il n'y a pas de serveur WSUS en place.Microsoft 365 : La gestion de l'abonnement Microsoft 365 n'entre pas dans le périmètre d'infogérance.Téléphonie : La téléphonie n'entre pas dans le périmètre d'infogérance à ce jour.Supervision serveurs : L'infogérant actuel a déployé sa propre solution de supervision. Il appartiendra au futur prestataire de mettre en oeuvre la sienne.PCA : Des procédures de continuité d'activité (PCA) existent, à consolider dans le cadre de la mission.Bases de données : Non, aucune base de données n'est concernée par l'infogérance.Réseau (firewall, VPN, routage, switching) : Cette partie est incluse dans le périmètre de l'infogérance. Cordialement,

29/09/25 à 16h22 : Message aux entreprises : Réponse   Bonjour, Voici les précisions demandées : Outil de ticketing : Nous utilisons actuellement GLPI en interne.Mission de conseil et diagnostic : La prestation débute effectivement par une phase de diagnostic de l'existant (infrastructure, sécurité, pratiques). L'objectif est de disposer d'un état des lieux complet et de recommandations sur l'orientation à donner au futur système d'information (par exemple hyperconvergence, cloud hybride).Sauvegarde : Notre organisation repose sur des sauvegardes locales sur NAS, avec une réplication sur un site secondaire et une réplication cloud.Antivirus / EDR : Une solution EDR de dernière génération est déjà en place pour protéger l'ensemble du parc.Base de connaissance / procédures : Quelques procédures internes existent mais elles ne sont pas encore centralisées dans une base de connaissance structurée.SLA attendu : Nous attendons des engagements de disponibilité et de réactivité conformes aux standards d'infogérance, notamment des délais de prise en charge rapide en cas d'incident bloquant, à préciser dans vos propositions.Cordialement,

26/09/25 à 17h58 : Modification du DCE : 25AS-SM-0016-D : Prestation de renouvellement de l'infogérance du système d'information de la SEMAGModification du DCE : Veuillez prendre en compte les modifications apportées au DCE et listées ci-dessous AW Solutions Avenue Web Systèmes SASU - 38 Rue de la Tuilerie - 38170 Seyssinet-Pariset

26/09/25 à 17h57 : Message aux entreprises : Réponse Bonjour,  Après vérification, il s'avère que le CCTP est bien présent c'est le Cahier des charges. En revanche le CCAP n'a pas été téléchargé dans le dossier pour cause de format illisible. Nous venons de l'ajouter dans un autre format dans le dossier complémentaire, vous pouvez le télécharger dès à présent. Cependant afin de vous faciliter la tache, nous vous l'avons joint en PJ de ce mail également.  Bien cordialement Fichier joint : Cahierdesclausesadministrativesparticulieres__42_.doc.pdf