Infogérance des systèmes d'information et prestations associées

Question n°4 Bonjour, Des visites de sites sont prévues ou possibles? Les logiciels de prise en main Ninja RMM et Anydesk appartiennent-ils au prestataire en place ou a la mairie? Peut-on déployer le notre? Quels sont les quantitatifs de switch, wifi, firewall, nas? Merci pour votre réponse. Cordialement Question n°6 Bonjour, Des visites de site sont prévues ou possibles? Les logiciels de prise en main Ninja RMM et Anydesk appartiennent il à la mairie ou peut-on mettre en place le notre? Quels sont les quantitatifs switch/wifi/firewall/nas? Merci Cordialement

Question n°5 Notre société est localisé au luxembourg. Notre personnel résidende au luxembourg, en france et en Belgique. Sommes-nous illigible ?

Question n°1 Bonjour, Q1 : Est-il possible d'avoir le nombre de tickets par type d'incident traités aujourd'hui ? Q2 : Ainsi que le nombre de tickets gérés à distance vs sur place ? Q3 : Est-il possible de proposer une solution avec un centre de service hors zone européenne ? Q4 : Est-il possible de proposer une solution avec un centre de service non francophone ? Q5 : Avez-vous déjà un acteur en place sur ce périmètre ? Merci Question n°2 Bonjour, Est ce qu'une entité européenne peut intégrer son centre de service Nearshore (Tunisie) dans le montage opérationnel pour réponde au besoin. Sachant que l’hébergement reste dans l’UE. Cordialement. Question n°3 Bonjour, Merci de nous éclaircir ces points : 1/ Dans le but de proposer une offre financière particulièrement compétitive, une entité française peut-elle intégrer son centre de services nearshore basé en Tunisie dans l’organisation opérationnelle envisagée, tout en garantissant que l’hébergement des données demeure exclusivement dans l’Union européenne 2/ Dans l’hypothèse où l’intégration d’un centre de services nearshore ne serait pas acceptée en l’état, seriez-vous disposé à envisager des mesures contractuelles spécifiques – telles que la mise en œuvre de Clauses Contractuelles Types (CCT), voire l’obtention d’une autorisation explicite du responsable de traitement (moyennant des mesures techniques supplémentaires déployé par le prestataire) permettant de garantir un niveau de protection équivalent au RGPD ? Cordialement.