Maintenance et évolution des sites web

L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande.Les prestations sont réglées par des prix unitaires.Les montants estimatifs sont indicatifs et comprennent la totalité des périodes de reconduction.La Région Normandie compte actuellement 19 sites DUPRAL hébergés sur ses propres infrastructures. Les prestations concernent les montées de version ainsi que la maintenance corrective et évolutive de ces sites.Le titulaire dispose d'une exclusivité sur les commandes en lien avec l'objet du présent accord-cadre.

Client

RÉGION NORMANDIE

Marché

Services

Région

Normandie

Procédure

Procédure formalisée

Publié le

23/11/2025

Alloti

Non

Clôture

29/01/2026

Lien source

Dossier de consultation (DCE)

Codes CPV

Questions / Réponses

Question n°19 Bonjour, 1. "Dans le cadre des prestations de maintenance, il est mentionné des "Tests de non-régression". Pourriez-vous nous préciser votre politique actuelle en matière de tests ? Disposez-vous de cahiers de tests pour les différents sites ? Utilisez-vous des tests automatiques ? Si oui, sur quelle technologie vous basez-vous ? 2.Qui est en charge des installations sur les différents environnements ? 3. Vous avez mentionné que les incidents de sécurité détectés lors des audits sont à la charge du prestataire. Tous les sites actuels ont-ils été audités et corrigés jusqu'à présent ? Si ce n'est pas le cas, comment gère-t-on les corrections pour un site qui n'a jamais été audité et qui présente une faille ? Est-ce à la charge du nouveau prestataire ? 4.Concernant la partie RGAA, il est mentionné qu'un "audit accessibilité" pourra être demandé au prestataire. Cet audit sera-t-il réalisé par le prestataire ou par une entité externe ? Je vous remercie par avance pour votre retour. Cordialement

15/12/25 à 09h42 : Message aux entreprises : Réponse Les tests sont effectués par le chargé de projet web sur les versions de préproductions des sites. Actuellement il n'y a pas d'automatisations de tests de non-régression. Les environnements sont installés par notre DSI. Les livrables sont déployés sur nos serveurs par le prestataire via git. Précision, il est mentionné : "Le prestataire est responsable des montées de version et correctifs qu'il met en oeuvre. Il doit garantir le bon fonctionnement du site web sur l'ensemble des fonctionnalités et services mis en place suite à ses interventions." Les failles issues d'audits de sécurité seront l'objet de prestations dédiées. Les audits RGAA sont effectués par un prestataire tiers.

Question n°18 Bonjour, Est-il possible d'adapter la forme du cadre de réponse ? Pour être plus précise, nous aimerions pouvoir supprimer le format tableau et reprendre les thèmes proposés sous forme de parties afin de faciliter la lisibilité. Est-il possible d'ajouter des sous-parties supplémentaires ? Merci

05/12/25 à 14h38 : Message aux entreprises : Réponse Oui la forme du cadre de réponse peut être adaptée et des sous parties ajoutées.

Question n°17 Bonjour, Avez-vous déjà intégré des tests de non régression ? Le prestataire sélectionné pourra-t-il s’appuyer sur un existant ? Merci

05/12/25 à 14h37 : Message aux entreprises : Réponse Aucun test de non régression n'a été intégré.

Question n°16 Bonjour, Est-ce qu’un système d’usine à site a été employé pour le développement des sites ? Ou bien ont-ils été développés de manière indépendante ?

05/12/25 à 14h37 : Message aux entreprises : Réponse idem réponse question 5

Question n°15 Bonjour, Pouvez-vous nous communiquer les versions de Drupal des différents sites, ainsi que la liste des modules installés ? Merci

05/12/25 à 14h37 : Message aux entreprises : Réponse L'ensemble de nos sites drupal seront tous a minima en version 11 lors du démarrage de l'exécution de l'accord cadre. Les modules installés sont issus de la communauté Drupal ou issu d'un développement custom. Vous trouverez à titre d'exemple la liste des modules pour le site normandie.fr en PJ

Question n°14 Bonjour, La structure du cadre de réponse ne permet pas d'exploiter toute la largeur des pages pour afficher lisiblement des schémas. Aussi, est-il possible de proposer un document de mémoire technique qui reprend le chapitrage du cadre de réponse (tout en complétant le cadre de réponse avec des renvois) ? Merci par avance de votre retour, Cordialement

05/12/25 à 14h37 : Message aux entreprises : Réponse Oui le cadre de réponse peut comporter des renvois vers un autre document

Question n°13 Bonjour, Vous mentionnez "Un transfert de compétences peut être demandé sur la partie technique." Cela veut-il dire que la Région peut intervenir techniquement sur l'applicatif des sites ? Merci

05/12/25 à 14h37 : Message aux entreprises : Réponse A la marge la Région peut intervenir techniquement sur l'applicatif des sites (ajustement css, ou de templates).

Question n°12 Bonjour, Vous mentionnez que vous mettrez certains outils à disposition du prestataire. Pouvez-vous préciser de quels outils il s'agit svp ? Merci.

05/12/25 à 14h37 : Message aux entreprises : Réponse La Région met à disposition un serveur git et jusqu'à présent nous utilisons les outils fournis par le prestataire (ticketing).

Question n°11 Bonjour, Concernant la phase de réversibilité entrante, pouvez-vous nous préciser quelle est la documentation disponible ? (cahier de tests, DAT, Spécifications fonctionnelles et techniques, etc. ?) Merci

05/12/25 à 14h37 : Message aux entreprises : Réponse Spécifications fonctionnelles et techniques pour chaque site et l'historisation des développements sur git

Question n°10 Bonjour, Vous mentionnez que "l’ensemble des projets seront versionnés sur un gitlab." S'agit-il du Gitlab de la Région ? Ou bien de celui du prestataire ?

05/12/25 à 14h36 : Message aux entreprises : Réponse Il s'agit d'un serveur déployé par la Région

Question n°9 Bonjour, Est-ce que Est-ce que vous disposez d’un design système ? Merci

05/12/25 à 14h36 : Message aux entreprises : Réponse Non, cependant certains modules sont mutualisés comme précisé en R8

Question n°8 Bonjour, Vous évoquez, en page 5 du CCTP, "la Région peut mutualiser ses développements avec d’autres collectivités.". Est-ce déjà le cas ? Comment se retranscrit la maintenance de ses développements tout en sachant qu'il s'agit d'un marché avec la Région exclusivement ? Merci par avance de votre retour, Cordialement

05/12/25 à 14h36 : Message aux entreprises : Réponse La Région n'effectue pas encore de partage, mais nos modules propriétaires sont présents sur une librairie git ce qui permet de mutualiser la maintenance de ces modules pour une utilisation sur les différents projets Drupal de la Région

Question n°7 Bonjour, Généralement, la "Mise à jour de serveurs SOLR" (Page 3 du CCTP) est effectuée par l'hébergeur des sites (ici la Région). Vous évoquez en page 3 du CCTP "La Région met à jour régulièrement les systèmes d’infrastructures et serveurs sur lesquels sont déployés les sites web afin d'en garantir la sécurité", le serveur SolR ne rentre-t-il pas dans cette catégorie ? Merci par avance de votre retour, Cordialement,

05/12/25 à 14h36 : Message aux entreprises : Réponse Nous pouvons demander au prestataire une mise à jour du Serveur SOLR avec une vérification ou mise à jour du module Drupal searchApi

Question n°6 Bonjour, Le CCTP (page 2) mentionne "Les interventions pourront être réalisées à distance dans la majorité des cas.". Quelles sont les circonstances qui nécessiteront une intervention dans les locaux de la Région ? Avez-vous déjà été confrontés à des interventions sur site dans le cadre de votre maintenance ? Merci par avance de votre retour, Cordialement

05/12/25 à 14h36 : Message aux entreprises : Réponse Idem réponse R4

Question n°5 Bonjour, L'écosystème Drupal de la Région Normandie bénéficie-t-il d'usine à sites (sur les 19 sites listés au CCTP) ? Merci, Cordialement,

05/12/25 à 14h36 : Message aux entreprises : Réponse Non, l'écosystème de la Région ne bénéficie pas d'usine à sites.

Question n°4 Bonjour, Pourriez-vous préciser le mode de réalisation des prestations attendu dans le cadre de l’accord-cadre : Les interventions doivent-elles être effectuées exclusivement à distance, ou prévoyez-vous des prestations en présentiel (si oui, à quelle fréquence et sur quel périmètre géographique : régional, national, international) ? Cette information est essentielle pour organiser les équipes et anticiper les modalités logistiques. Merci

05/12/25 à 14h35 : Message aux entreprises : Réponse Toutes les prestations seront réalisées en distanciel.

Question n°3 Bonjour, conformément aux dispositions du texte de loi n° 78-753 du 17 juillet 1978, relative à l'accès aux documents administratifs (CADA), pouvez-vous nous communiquer le nom de l'actuel titulaire du marché ? Ainsi que le nom des précédents titulaires ?

05/12/25 à 14h35 : Message aux entreprises : Réponse Le titulaire actuel est LINKWEB MARCHES PUBLICS

Question n°1 Bonjour, pouvez-vous communiquer le nombre de tickets de maintenance corrective traités pour l'ensemble des sites durant les 12 derniers mois ? Et, si cela vous est possible, le volume de temps passé représenté par ces tickets ? Merci d'avance pour votre réponse. Bien cordialement, Question n°2 Bonjour, pouvez-vous transmettre le nombre de tickets de maintenance corrective traités sur les 12 derniers mois ? Et, si cela vous est possible le temps passé correspondant au traitement de l'ensemble de ces tickets. Merci d'avance pour vos réponses. Bien cordialement,

28/11/25 à 10h33 : Message aux entreprises : Réponse Vous pouvez vous basez sur l'estimatif annuel prévu dans le DQE pour évaluer la charge de temps passé sur nos projets. Pour rappel nous passons des commandes au fur et à mesure des besoins pour réaliser les différentes missions de maintenance et évolution des sites web