Mission d'appui et d'apurement des contributions (recouvrement, mise en place d'outils)

Le FGAO recherche un consultant pour l'épauler sur trois types de missions au sein de l'équipe Contributions & Trésorerie et sur 2 contributions en particuliers concernant les flottes d'entreprises ou véhicules d'états.Prestation 1 (P1/P2) - Récupération de sommes dues (exercices passés principalement)- Identifier l'ensemble des sommes dues par contributeur- Recenser le maximum d'informations avant la reprise de contact- Effectuer les relances par mail des sommes dues- Assurer le suivi du reste à recouvrer sur les exercices antérieurs- Mettre à jour les informations sur les contributeurs, si nécessaire.Prestation 2 - Développement et mise en place d'outils (Excel principalement)- Développer un outil permettant la génération massive et l'envoi d'avis de taxation- Formaliser le suivi via un outil dédié- Mettre en place et formaliser les différents contrôles (cohérence, exhaustivité, data quality...)- Rédiger les procédures et modes opératoires décrivant les outils, contrôles et processus mis en placePrestation 3 - Optimisation du processus actuel- Être force de proposition de solutions d'amélioration du processus actuel- Optimiser les échanges par mail très volumineux (standardisation des réponses, documentation précise sur le cadre de la contribution)