Prestations d’accompagnement de proximité et de maintien en conditions opérationnelles de l’environnement de travail informatique

Le présent marché a pour objet la réalisation d’un ensemble de prestations d'accompagnement de proximité et de maintien en conditions opérationnelles de l'environnement de travail informatique, destinées à renforcer les équipes internes de la DSI de France Travail sur les domaines suivants : • Assistance à la Résolution d’incidents et au traitement de demandes, y compris pour les VIP, • Assistance au Pilotage d’une équipe déléguée de support de proximité, • Assistance au Support technique thématique de l’environnement de travail, • Assistance à la Gestion de la Relation de Proximité & l’Appui aux déploiements, • Assistance au Pilotage stratégique du Parc informatique, • Assistance à la Gestion de Parc informatique et Support au Déploiement Les prestations attendues sont détaillées au cahier des charges.