Prestation de conseil en communication de crise et sensible

Message de l'acheteur

Question n°2 Bonjour, 1. Le délai de mobilisation de 2 heures impose-t-il une présence physique à Évry, ou une intervention à distance du consultant suffit-elle ? 2. Quel volume de sollicitations urgentes a été observé sur le marché précédent, et ce marché a-t-il un titulaire sortant ? 3. Les quantités du DQE reflètent-elles une consommation annuelle attendue ou un simple support de comparaison ? 4. L'article 6.3 renvoie à un « article » relatif aux prestations complémentaires : quel article est visé ? 6. Les exercices de simulation sont-ils facturés uniquement en jours d'intervenants, ou un prix nouveau est-il envisagé ? 7. Quels outils de veille médias l'acheteur met-il à disposition ? Merci Cordialement

Message de l'acheteur

Question n°1 Bonjour, Dans le cadre de la consultation 3040_1_00, nous souhaitons préciser les points suivants. 1. Le règlement de consultation (section 3, documents à produire) demande un acte d'engagement « complété et signé », tandis que la même section indique que la signature n'est pas exigée lors de la remise des offres. Pouvez-vous confirmer que l'acte d'engagement doit être remis non signé et que seul l'attributaire le signera ? 2. Le CCP (section 6.1) prévoit « la veille et l'analyse des médias et des réseaux sociaux ». Ce volet porte-t-il sur la presse, ou seulement sur les réseaux sociaux et les médias en ligne ? 3. La description du profil « consultant senior » du BPU mentionne l'« accompagnement des relations médias ». S'agit-il de conseil (stratégie, préparation des porte-parole, messages) ou d'exécution (contacts avec les journalistes, rédaction et diffusion de communiqués) ? 4. Le DQE présente un scénario de quantités (en demi-journées, journées et heures). Ce scénario couvre-t-il une année ou la durée totale de l'accord-cadre ? Un volume annuel ou un budget indicatif peut-il être communiqué ? 5. Le CCP (section 6.1) fixe, pour une demande urgente ou de crise, un accusé de réception sous 30 minutes, un premier contact opérationnel sous une heure et la mobilisation d'un consultant expérimenté sous deux heures, en temps continu. a. Entre 20h et 8h, le week-end et les jours fériés, le Département accepterait-il des délais adaptés ? b. Le CCP indique : « Lorsque la présence ou l'intervention d'un consultant expérimenté est demandée par l'acheteur, le titulaire mobilise le profil requis dans un délai maximal de deux heures. » Ce délai de deux heures s'applique-t-il aussi à une présence physique sur site, y compris la nuit et le week-end, ou une intervention à distance (téléphone, visioconférence) suffit-elle à le respecter ? 6. Le cadre de réponse comporte-t-il une limite de pages ? Cordialement,