Marché de prestations intellectuelles pour la réalisation d’enquêtes téléphoniques de Satisfaction Clients pour les interventions techniques sur le patrimoine d’ALSACE HABITAT

Le présent marché a ainsi pour objet la réalisation d’enquêtes mensuelles de satisfaction, comprenant la collecte et l’analyse des données recueillies ainsi que la production de rapports quantitatifs et qualitatifs structurés. Ces prestations devront permettre à Alsace Habitat de mesurer l'évolution de la satisfaction de ses locataires, d'identifier les tendances et les éventuels dysfonctionnements récurrents, ainsi que de définir des axes d'amélioration de la qualité des services rendus.