Prestation de support et de conseil dans le domaine de l'infrastructure des systèmes d'informations pour les besoins de la Collectivité de Corse

Les prestations attendues consistent à accompagner la CDC dans l'audit, le conseil, le design et l'intégration, le soutien technique dans le cadre de l'exploitation, la formation et le support des utilisateurs sur des solutions et outils techniques ou fonctionnels de l'environnement Microsoft et sur le volet infrastructure, en particulier les aspects virtualisation, stockage et sauvegarde. Il est à la charge du Titulaire de fournir les moyens nécessaires à la réalisation des prestations demandées par la CDC.Les prestations intègrent les services suivants :- Le pilotage technique et la coordination avec les intervenants du Titulaire et les acteurs internes ou externes de la CDC.Dans ce cadre, le Titulaire doit prendre contact avec les acteurs, lister les adhérences avec ses prestations, proposer et mettre en oeuvre les processus, technologies et ressources nécessaires à la coopération. Le Titulaire du présent marché doit créer les conditions d'un fonctionnement commun simple et efficace, permettant à chacun de réaliser ses prestations.- L'audit des applications, processus et modes de faire existants.- Le conseil, incluant le partage de bonnes pratiques, des benchmarks, et des recommandations quant à la mise en oeuvre de nouveaux services, ou l'évolution de l'existant.- Le design et l'intégration de projets de déploiement d'outils et de services en collaboration avec les acteurs internes ou externes de la CDC, désignée par celle-ci.- L'acquisition et le support d'outils/utilitaires idoines liés aux écosystèmes- Le soutien technique en matière d'exploitation- La formation et le transfert de compétences vers les utilisateurs de la CDC sur les nouveaux outils et services déployés- Le supportCes prestations portent sur l'évolution de services existants ou sur la création de nouveaux services. Le Titulaire a obligation de résultat sur l'ensemble des prestations décrit dans le CCTP. À ce titre, il a l'obligation de réunir tous les moyens, méthodes et techniques qui permettent de satisfaire aux exigences afférentes à l'ensemble des tâches décrites dans le présent cahier des charges. Le Titulaire est également tenu d'avertir la CDC de toute difficulté ou risque qu'il peut percevoir.