Réalisation d'une enquête de satisfaction téléphonique auprès des locataires de l'OPAC 36.

Cette enquête, réalisée auprès d'un panel de locataires de l'OPAC de l'Indre doit permettre d'évaluer et d'améliorer leur satisfaction, en mesurant d'une part leurs niveaux de perception des services rendus par l'OPAC 36, puis en hiérarchisant les résultats pour dégager les actions d'amélioration prioritaires de qualité de service à mener. La mission débutera à compter de la notification du marché prévue courant juin 2026.La date prévisionnelle d'achèvement des prestations est fin janvier 2027.La mission est décomposée en 3 phases distinctes et définies au CCP :- Conception de l'enquête- Conduite de l'enquête- Analyse des résultats, restitution et propositions d'actions d'amélioration