Accord-cadre pour la sélection d'une solution CRM.

Bonjour, Voici les réponses à vos questions : 1/ Les accès à la soixantaine d'utilisateurs pourront être de tous les types : lecture / modification/ exploitation. On pourra avoir quelques accès en lecture uniquement mais la majeure partie des comptes seront avec modification et plus largement exploitation. Voir CCTP, lot 1 - Editeur, p. 4 : " Le CRM et ses modules intégrés devront être accessibles à environ 60 utilisateurs de l'ART, avec une gestion des droits adaptée aux rôles métiers". 2/ L'ensemble des attendus est précisé sur les documents du marché, tout particulièrement le CCTP et les annexes. Le CRM sera exclusivement hébergé en mode Cloud ou SaaS côté éditeur. Aucun hébergement sur nos serveurs n'est prévu. Les interfaces pourront donc, si nécessaire, être hébergées côté intégrateur. Si c'est le cas, il faudra préciser cette solution et l'argumenter dans votre réponse au lot 2 intégrateur. Les coûts supplémentaires devront être également reportés dans la section "PSIC" du BPU intégrateur. 3/ Toutes solutions seront étudiées. Un environnement de recette en tant que réplique fidèle de la production avec des données de test proches de la réalité n'est pas une obligation. Des espaces de tests sandbox avec des données génériques peuvent convenir. Dans tous les cas, il est attendu du candidat qu'il détaille et argumente son choix dans la réponse apportée. Cordialement, L'équipe AURA Tourisme 2 septembre 2025 11:55 (heure de Paris)

Bonjour, Voici les réponses à vos questions : 1/ Les accès à la soixantaine d'utilisateurs pourront être de tous les types : lecture / modification/ exploitation. On pourra avoir quelques accès en lecture uniquement mais la majeure partie des comptes seront avec modification et plus largement exploitation. Voir CCTP, lot 1 - Editeur, p. 4 : " Le CRM et ses modules intégrés devront être accessibles à environ 60 utilisateurs de l'ART, avec une gestion des droits adaptée aux rôles métiers". 2/ L'ensemble des attendus est précisé sur les documents du marché, tout particulièrement le CCTP et les annexes. Le CRM sera exclusivement hébergé en mode Cloud ou SaaS côté éditeur. Aucun hébergement sur nos serveurs n'est prévu. Les interfaces pourront donc, si nécessaire, être hébergées côté intégrateur. Si c'est le cas, il faudra préciser cette solution et l'argumenter dans votre réponse au lot 2 intégrateur. Les coûts supplémentaires devront être également reportés dans la section "PSIC" du BPU intégrateur. 3/ Toutes solutions seront étudiées. Un environnement de recette en tant que réplique fidèle de la production avec des données de test proches de la réalité n'est pas une obligation. Des espaces de tests sandbox avec des données génériques peuvent convenir. Dans tous les cas, il est attendu du candidat qu'il détaille et argumente son choix dans la réponse apportée. Cordialement, L'équipe AURA Tourisme 2 septembre 2025 11:55 (heure de Paris)

Bonjour, Voici les réponses à vos questions : 1/ Les accès à la soixantaine d'utilisateurs pourront être de tous les types : lecture / modification/ exploitation. On pourra avoir quelques accès en lecture uniquement mais la majeure partie des comptes seront avec modification et plus largement exploitation. Voir CCTP, lot 1 - Editeur, p. 4 : " Le CRM et ses modules intégrés devront être accessibles à environ 60 utilisateurs de l'ART, avec une gestion des droits adaptée aux rôles métiers". 2/ L'ensemble des attendus est précisé sur les documents du marché, tout particulièrement le CCTP et les annexes. Le CRM sera exclusivement hébergé en mode Cloud ou SaaS côté éditeur. Aucun hébergement sur nos serveurs n'est prévu. Les interfaces pourront donc, si nécessaire, être hébergées côté intégrateur. Si c'est le cas, il faudra préciser cette solution et l'argumenter dans votre réponse au lot 2 intégrateur. Les coûts supplémentaires devront être également reportés dans la section "PSIC" du BPU intégrateur. 3/ Toutes solutions seront étudiées. Un environnement de recette en tant que réplique fidèle de la production avec des données de test proches de la réalité n'est pas une obligation. Des espaces de tests sandbox avec des données génériques peuvent convenir. Dans tous les cas, il est attendu du candidat qu'il détaille et argumente son choix dans la réponse apportée. Cordialement, L'équipe AURA Tourisme 2 septembre 2025 11:55 (heure de Paris)

Bonjour, Voici les réponses à vos questions : 1/ Les accès à la soixantaine d'utilisateurs pourront être de tous les types : lecture / modification/ exploitation. On pourra avoir quelques accès en lecture uniquement mais la majeure partie des comptes seront avec modification et plus largement exploitation. Voir CCTP, lot 1 - Editeur, p. 4 : " Le CRM et ses modules intégrés devront être accessibles à environ 60 utilisateurs de l'ART, avec une gestion des droits adaptée aux rôles métiers". 2/ L'ensemble des attendus est précisé sur les documents du marché, tout particulièrement le CCTP et les annexes. Le CRM sera exclusivement hébergé en mode Cloud ou SaaS côté éditeur. Aucun hébergement sur nos serveurs n'est prévu. Les interfaces pourront donc, si nécessaire, être hébergées côté intégrateur. Si c'est le cas, il faudra préciser cette solution et l'argumenter dans votre réponse au lot 2 intégrateur. Les coûts supplémentaires devront être également reportés dans la section "PSIC" du BPU intégrateur. 3/ Toutes solutions seront étudiées. Un environnement de recette en tant que réplique fidèle de la production avec des données de test proches de la réalité n'est pas une obligation. Des espaces de tests sandbox avec des données génériques peuvent convenir. Dans tous les cas, il est attendu du candidat qu'il détaille et argumente son choix dans la réponse apportée. Cordialement, L'équipe AURA Tourisme 2 septembre 2025 11:55 (heure de Paris)