1.1 Acheteur
Nom officiel: Régie Réunion THD
Forme juridique de l'acheteur: Autorité locale
Activité du pouvoir adjudicateur: Services d'administration générale
1. Acheteur
2. Procédure
2.1 Procédure
Titre: Marché d'infogérance
Description: Le présent marché a pour objet l’infogérance intégrant le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des systèmes d’information de Réunion THD, couvrant : - Le système d’information des activités historiques de télécommunications ; - Le système d’information des activités de cybersécurité du centre de réponses aux incidents ; - Les environnements d’administration centralisée pour la gestion des identités et des accès (tenants Microsoft 365). Le marché est conclu pour une durée de deux ans, renouvelable une fois. Il est ainsi structuré en trois lots distincts : - Lot 1 : Infogérance du système d’information dédié aux activités de télécommunications. - Lot 2 : Infogérance du système d’information du centre de réponse aux incidents. - Lot 3 : Maintenance en conditions opérationnelles et de sécurité des environnements d’administration centralisée de gestion des identités et des accès (tenants Microsoft 365). Compte tenu des missions relative au développement de la cybersécurité sur le territoire réunionnais portées par Réunion THD, une vigilance particulière sera portée, dans le cadre de ce marché, sur la qualité et la robustesse des mesures de cybersécurité proposées par le Prestataire.
Identifiant de la procédure: e2a8adba-e21b-4db7-ad40-e35cb95e7a78
Identifiant interne: PPP1C6-83/5034/20250068
Type de procédure: Négociée avec publication préalable d'un appel à la concurrence / concurrentielle avec négociation
La procédure est accélérée: non
2.1.1 Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 72315000 Services de gestion et d'assistance relatifs aux réseaux de données
2.1.2 Lieu d'exécution
Subdivision pays (NUTS): La Réunion (FRY40)
Pays: France
2.1.2 Lieu d'exécution
Subdivision pays (NUTS): La Réunion (FRY40)
Pays: France
2.1.2 Lieu d'exécution
Subdivision pays (NUTS): La Réunion (FRY40)
Pays: France
2.1.2 Lieu d'exécution
Subdivision pays (NUTS): La Réunion (FRY40)
Pays: France
2.1.3 Valeur
Valeur maximale de l'accord-cadre: 458 000 Euro
2.1.4 Informations générales
Informations complémentaires: La présente procédure avec négociation se déroule en deux phases distinctes : une phase de candidature suivie d'une phase d'offre et négociation ; le Dossier de Consultation des Entreprises (DCE) complet sera transmis uniquement et dans un second temps aux candidats admis après examen et sélection de leurs dossiers de candidature.
Base juridique:
Directive 2014/24/UE
2.1.5 Conditions du marché public
Conditions de présentation:
Nombre maximal de lots pour lesquels un soumissionnaire peut présenter une offre: 3
Conditions du marché:
Nombre maximal de lots pouvant être attribués à un soumissionnaire dans le cadre de
marchés: 3
2.1.6 Motifs d'exclusion
Sources des motifs d'exclusion: Document de marché
5. Lot
5.1 Identifiant technique du lot: LOT-0001
Titre: Infogérance du système d'information des activités de télécommunications
Description: Ce lot a pour objet la modernisation, la sécurisation et l’exploitation du système d’information dédié aux activités de télécommunications. Le prestataire sera chargé de : - Renouveler et renforcer l’infrastructure serveurs et réseaux, en intégrant des mécanismes de redondance, de haute disponibilité et de continuité de service ; - Assurer la migration et la reprise de l’existant (machines virtuelles, configurations systèmes et applicative et données) ; - Mettre en œuvre une solution de sauvegarde et de reprise d’activité (PRA) sur un second site d’hébergement mis à disposition par Réunion THD ; - Sécuriser l’interconnexion au moyen d’équipements de sécurité périmétrique ; - Accompagner les utilisateurs dans l’exploitation quotidienne, à travers un support réactif et une gestion proactive des postes de travail et des comptes. L’infrastructure de télécommunications constitue le socle des activités opérationnelles de Réunion THD. Elle doit être conçue de manière fiable, évolutive et sécurisée, afin de répondre aux besoins actuels et de s’adapter aux évolutions à venir.
Identifiant interne: 20250068_1
5.1.1 Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 72315000 Services de gestion et d'assistance relatifs aux réseaux de données
5.1.2 Lieu d'exécution
Adresse postale: 2-6 rue d'Emmerez de Charmoy
Ville: STE CLOTILDE
Code postal: 97490
Subdivision pays (NUTS): La Réunion (FRY40)
Pays: France
Informations complémentaires: Régie Réunion THD
5.1.3 Durée estimée
Durée: 48 Mois
5.1.4 Renouvellement
Nombre maximal de renouvellements: 1
Autres informations sur le renouvellement: Le lot 1 comporte une reconduction.
5.1.5 Valeur
Valeur maximale de l'accord-cadre: 290 000 Euro
5.1.6 Informations générales
Participation réservée: La participation n'est pas réservée.
Les noms et les qualifications professionnelles du personnel chargé de l'exécution
du marché doivent être mentionnés: Non requises
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l'UE
Le marché relève de l'accord sur les marchés publics (AMP): oui
5.1.9 Critères de sélection
Sources des critères de sélection: Document de marché
Informations sur la seconde étape d'une procédure en deux étapes:
Nombre minimal de candidats à convoquer pour la seconde étape de la procédure: 3
La procédure se déroulera en plusieurs étapes. Ãeuros chaque étape, certains participants peuvent être éliminés
L'acheteur se réserve le droit d'attribuer le marché sur la base des offres initiales
sans mener de négociations
5.1.10 Critères d'attribution
Critère:
Type: Qualité
Description: Valeur technique
Catégorie du critère d'attribution seuil: Pondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d'attribution: 60
Critère:
Type: Coût
Description: Prix
Catégorie du critère d'attribution seuil: Pondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d'attribution: 40
5.1.11 Documents de marché
5.1.12 Conditions du marché public
Conditions de la procédure:
Date d'envoi estimée des invitations à soumissionner: 14/01/2026
Conditions de présentation:
Présentation par voie électronique: Requise
Langues dans lesquelles les offres ou demandes de participation peuvent être présentées: français
Catalogue électronique: Non autorisée
Variantes: Non autorisée
Date limite de réception des demandes de participation: 07/01/2026 12:00 +01:00
Conditions du marché:
Le marché doit être exécuté dans le cadre de programmes d'emplois protégés: Non
Facturation en ligne: Requise
La commande en ligne sera utilisée: non
Le paiement en ligne sera utilisé: non
5.1.15 Techniques
Accord-cadre:
Accord-cadre, sans remise en concurrence
Nombre maximal de participants: 1
Informations sur le système d'acquisition dynamique:
Pas de système d'acquisition dynamique
5.1.16 Informations complémentaires, médiation et réexamen
Organisation chargée des procédures de médiation: Comité consultatif interrégional de règlement amiable des différends ou litiges relatifs aux marchés publics de Paris
Organisation chargée des procédures de recours: Tribunal Administratif de Saint Denis de la Réunion
Informations relatives aux délais de recours: Organisation fournissant les informations sur les recours et les délais : Tribunal Administratif de Saint Denis de la Réunion
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation
de marché: Régie Réunion THD
Organisation qui fournit des précisions concernant l'introduction des recours: Tribunal Administratif de Saint Denis de la Réunion
Organisation qui reçoit les demandes de participation: Régie Réunion THD
5.1 Identifiant technique du lot: LOT-0002
Titre: Infogérance du système d'information du centre de réponse aux incidents (activité cyber)
Description: Ce lot a pour objectif d’assurer l’hébergement, ainsi que le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité du système d’information dédié aux activités cyber du CSIRT La Réunion. Le prestataire devra garantir : - Une infrastructure hébergée localement à La Réunion, permettant d’assurer des performances optimales, de limiter la dépendance aux câbles sous-marins et de renforcer les capacités de reprise d’activité en cas de sinistre ; - Une certification ISO 27001 couvrant les activités d’hébergement et d’infogérance des environnements virtualisés ; - Une architecture virtualisée, cloisonnée et sécurisée, sans exposition directe à Internet, intégrant un bastion d’administration pour la gestion des accès distants ; - Une supervision continue et proactive, incluant la gestion des vulnérabilités critiques, l’application régulière des mises à jour de sécurité et la mise en œuvre de sauvegardes protégées contre les ransomwares ; - Une réversibilité complète en fin de marché, garantissant la restitution intégrale des données, des configurations et des procédures. - Le titulaire est responsable du maintien en conditions opérationnelles (MCO) et du maintien en conditions de sécurité (MCS) des serveurs virtualisés, jusqu’au niveau du système d’exploitation inclus. L’environnement confié au prestataire constitue le cœur opérationnel des services délivrés par le CSIRT et doit atteindre un niveau élevé de disponibilité, de sécurité et de performance.
Identifiant interne: 20250068_2
5.1.1 Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 72315000 Services de gestion et d'assistance relatifs aux réseaux de données
5.1.2 Lieu d'exécution
Adresse postale: 2-6 rue d'Emmerez de Charmoy
Ville: STE CLOTILDE
Code postal: 97490
Subdivision pays (NUTS): La Réunion (FRY40)
Pays: France
Informations complémentaires: Régie Réunion THD
5.1.3 Durée estimée
Durée: 48 Mois
5.1.4 Renouvellement
Nombre maximal de renouvellements: 1
Autres informations sur le renouvellement: Le lot 2 comporte une reconduction.
5.1.5 Valeur
Valeur maximale de l'accord-cadre: 108 000 Euro
5.1.6 Informations générales
Participation réservée: La participation n'est pas réservée.
Les noms et les qualifications professionnelles du personnel chargé de l'exécution
du marché doivent être mentionnés: Non requises
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l'UE
Le marché relève de l'accord sur les marchés publics (AMP): oui
5.1.9 Critères de sélection
Sources des critères de sélection: Document de marché
Informations sur la seconde étape d'une procédure en deux étapes:
Nombre minimal de candidats à convoquer pour la seconde étape de la procédure: 3
La procédure se déroulera en plusieurs étapes. Ãeuros chaque étape, certains participants peuvent être éliminés
L'acheteur se réserve le droit d'attribuer le marché sur la base des offres initiales
sans mener de négociations
5.1.10 Critères d'attribution
Critère:
Type: Qualité
Description: Valeur technique
Catégorie du critère d'attribution seuil: Pondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d'attribution: 60
Critère:
Type: Coût
Description: Prix
Catégorie du critère d'attribution seuil: Pondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d'attribution: 40
5.1.11 Documents de marché
5.1.12 Conditions du marché public
Conditions de la procédure:
Date d'envoi estimée des invitations à soumissionner: 14/01/2026
Conditions de présentation:
Présentation par voie électronique: Requise
Langues dans lesquelles les offres ou demandes de participation peuvent être présentées: français
Catalogue électronique: Non autorisée
Variantes: Non autorisée
Date limite de réception des demandes de participation: 07/01/2026 12:00 +01:00
Conditions du marché:
Le marché doit être exécuté dans le cadre de programmes d'emplois protégés: Non
Facturation en ligne: Requise
La commande en ligne sera utilisée: non
Le paiement en ligne sera utilisé: non
5.1.15 Techniques
Accord-cadre:
Accord-cadre, sans remise en concurrence
Nombre maximal de participants: 1
Informations sur le système d'acquisition dynamique:
Pas de système d'acquisition dynamique
5.1.16 Informations complémentaires, médiation et réexamen
Organisation chargée des procédures de médiation: Comité consultatif interrégional de règlement amiable des différends ou litiges relatifs aux marchés publics de Paris
Organisation chargée des procédures de recours: Tribunal Administratif de Saint Denis de la Réunion
Informations relatives aux délais de recours: Organisation fournissant les informations sur les recours et les délais : Tribunal Administratif de Saint Denis de la Réunion
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation
de marché: Régie Réunion THD
Organisation qui fournit des précisions concernant l'introduction des recours: Tribunal Administratif de Saint Denis de la Réunion
Organisation qui reçoit les demandes de participation: Régie Réunion THD
5.1 Identifiant technique du lot: LOT-0003
Titre: Maintenance en condition opérationnelle et de sécurité des environnements d'administration centralisée de gestion des identités et des accès (Tenants microsoft 365)
Description: Ce lot a pour objectif de renforcer la sécurité, la gouvernance et la gestion unifiée de l’environnement Microsoft 365, des identités numériques et des terminaux associés. Réunion THD dispose actuellement de deux environnements Microsoft 365 distincts : - Un environnement dédié aux activités historiques de Réunion THD - Un environnement dédié aux activités cyber du CSIRT La Réunion. La volonté de la régie est de conserver ces deux environnements séparés, tout en mettant en place une relation d’approbation inter-domaines permettant leur communication sécurisée et la gestion cohérente des identités entre les deux domaines. Les prestations décrites dans la présente partie s’appliquent intégralement à l’environnement Microsoft 365 dédié aux activités historiques de Réunion THD. L’environnement Microsoft 365 dédié aux activités cyber du CSIRT La Réunion, déjà aligné sur un niveau de sécurité et de gouvernance plus avancé, fera quant à lui l’objet d’une analyse comparative lors de l’audit initial. Seuls les écarts identifiés ou les points d’amélioration complémentaires mis en évidence par cet audit seront corrigés ou renforcés dans le cadre du présent marché. L’objectif est d’atteindre un niveau homogène de sécurité, de gouvernance et de conformité entre les deux environnements, tout en préservant leur séparation fonctionnelle. Le prestataire devra : - Réaliser un audit initial des environnements actuels et fournir un état des lieux documenté ; - Procéder au durcissement des environnements Entra ID ; - Mettre en œuvre les bonnes pratiques de sécurité recommandées par l’ANSSI et Microsoft ; - Déployer les outils de gestion centralisée (Intune, Defender, Purview, PIM, Conditional Access, etc.) ; - Préparer la transition vers un modèle cloud-only en éliminant progressivement les dépendances à l’Active Directory local ; - Maintenir, via les prestations à bons de commande, un haut niveau de conformité, de sécurité et de protection dans la durée.
Identifiant interne: 20250068_3
5.1.1 Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 72315000 Services de gestion et d'assistance relatifs aux réseaux de données
5.1.2 Lieu d'exécution
Adresse postale: 2-6 rue d'Emmerez de Charmoy
Ville: STE CLOTILDE
Code postal: 97490
Subdivision pays (NUTS): La Réunion (FRY40)
Pays: France
Informations complémentaires: Régie Réunion THD
5.1.3 Durée estimée
Durée: 48 Mois
5.1.4 Renouvellement
Nombre maximal de renouvellements: 1
Autres informations sur le renouvellement: Le lot 3 comporte une reconduction.
5.1.5 Valeur
Valeur maximale de l'accord-cadre: 60 000 Euro
5.1.6 Informations générales
Participation réservée: La participation n'est pas réservée.
Les noms et les qualifications professionnelles du personnel chargé de l'exécution
du marché doivent être mentionnés: Non requises
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l'UE
Le marché relève de l'accord sur les marchés publics (AMP): oui
5.1.9 Critères de sélection
Sources des critères de sélection: Document de marché
Informations sur la seconde étape d'une procédure en deux étapes:
Nombre minimal de candidats à convoquer pour la seconde étape de la procédure: 3
La procédure se déroulera en plusieurs étapes. Ãeuros chaque étape, certains participants peuvent être éliminés
L'acheteur se réserve le droit d'attribuer le marché sur la base des offres initiales
sans mener de négociations
5.1.10 Critères d'attribution
Critère:
Type: Qualité
Description: Valeur technique
Catégorie du critère d'attribution seuil: Pondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d'attribution: 60
Critère:
Type: Coût
Description: Prix
Catégorie du critère d'attribution seuil: Pondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d'attribution: 40
5.1.11 Documents de marché
5.1.12 Conditions du marché public
Conditions de la procédure:
Date d'envoi estimée des invitations à soumissionner: 14/01/2026
Conditions de présentation:
Présentation par voie électronique: Requise
Langues dans lesquelles les offres ou demandes de participation peuvent être présentées: français
Catalogue électronique: Non autorisée
Variantes: Non autorisée
Date limite de réception des demandes de participation: 07/01/2026 12:00 +01:00
Conditions du marché:
Le marché doit être exécuté dans le cadre de programmes d'emplois protégés: Non
Facturation en ligne: Requise
La commande en ligne sera utilisée: non
Le paiement en ligne sera utilisé: non
5.1.15 Techniques
Accord-cadre:
Accord-cadre, sans remise en concurrence
Nombre maximal de participants: 1
Informations sur le système d'acquisition dynamique:
Pas de système d'acquisition dynamique
5.1.16 Informations complémentaires, médiation et réexamen
Organisation chargée des procédures de médiation: Comité consultatif interrégional de règlement amiable des différends ou litiges relatifs aux marchés publics de Paris
Organisation chargée des procédures de recours: Tribunal Administratif de Saint Denis de la Réunion
Informations relatives aux délais de recours: Organisation fournissant les informations sur les recours et les délais : Tribunal Administratif de Saint Denis de la Réunion
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation
de marché: Régie Réunion THD
Organisation qui fournit des précisions concernant l'introduction des recours: Tribunal Administratif de Saint Denis de la Réunion
Organisation qui reçoit les demandes de participation: Régie Réunion THD
8. Organisations
8.1 ORG-0001
Nom officiel: Régie Réunion THD
Numéro d'enregistrement: 84243087800038
Adresse postale: 2-6 rue d'Emmerez de Charmoy
Ville: STE CLOTILDE
Code postal: 97490
Subdivision pays (NUTS): La Réunion (FRY40)
Pays: France
Point de contact: Denis FABREGUE
Téléphone: +33 262150170
Rôles de cette organisation:
Acheteur
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation
de marché
Organisation qui reçoit les demandes de participation
8.1 ORG-0002
Nom officiel: Comité consultatif interrégional de règlement amiable des différends ou litiges relatifs aux marchés publics de Paris
Numéro d'enregistrement: 177 500 006 00024
Adresse postale: 5, rue Leblanc
Ville: PARIS CEDEX 15
Code postal: 75911
Subdivision pays (NUTS): Paris (FR101)
Pays: France
Téléphone: +33 182524272
Télécopieur: +33 182524295
Rôles de cette organisation:
Organisation chargée des procédures de médiation
8.1 ORG-0003
Nom officiel: Tribunal Administratif de Saint Denis de la Réunion
Numéro d'enregistrement: 17974005500019
Adresse postale: sis 27 Rue Félix Guyon
Ville: ST DENIS
Code postal: 97400
Subdivision pays (NUTS): Paris (FR101)
Pays: France
Téléphone: +33 262924360
Télécopieur: +33 262924362
Rôles de cette organisation:
Organisation chargée des procédures de recours
Organisation qui fournit des précisions concernant l'introduction des recours
Informations relatives à l'avis
Identifiant/version de l'avis: e6befd49-7280-43ee-927b-657d865dbeed - 01
Type de formulaire: Mise en concurrence
Type d'avis: Avis de marché ou de concession - régime ordinaire
Date d'envoi de l'avis: 04/12/2025 17:14 +01:00
Langues dans lesquelles l'avis en question est officiellement disponible: français