Accords-Cadres à Bons de Commande de prestations de services relatifs à la réalisation d'une enquête de satisfaction annuelle sur la qualité de service et la réalisation d'appels de courtoisie auprès des nouveaux clients locataires de PARTENORD HABITAT et PARTIMMO
La présente consultation concerne la mise en place d'accords-cadres à bons de commande mono-attributaire de prestations de services.Elle est allotie en deux lots, chacun des lots faisant l'objet d'un accord-cadre distinct.Il sont conclus en application des articles R.2162-1 à R.2162-6, R.2162-13 à R.2162-14 du Code de la Commande Publique.Le lot 1 est conclu pour première période du 17/01/2027 au 31/12/2027 et le lot 2 pour une première période du 16/04/2027 au 31/12/2027, puis ils sont tous les deux reconductibles trois fois douze mois dans les conditions prévues au CCAP.Ils sont conclus sans minimum et avec un maximum par période et par lot :Lot 1 Maximum 42 000 € HT par période, soit 168 000 € HT toutes reconductions confondues.Lot 2 maximum 30 000 €HT par période, soit 120 000 € HT toutes reconductions confondues.Les prix sont unitaires et révisables dans les conditions prévues au CCAP.La consultation ne comporte ni variante ni prestation supplémentaire à l'initiative de l'acheteur.Les variantes à l'initiative des candidats correspondant à une alternative technique au dossier de consultation ou à une prestation supplémentaire, sont interdites.
Client
PARTENORD LE GROUPE
Marché
Services
Région
Hauts-de-France
Procédure
Procédure formalisée
Publié le
07/06/2026
Alloti
2 Lots
Clôture
08/07/2026
Lien source
Lot: Enquête de satisfaction annuelle sur la qualité de service auprès des cliens de PARTENORD HABITAT et PARTIMMO Description : Recueil de l'avis des locataires de façon annuelle sous la forme de trois vagues d'appels par an afin d'avoir une vision objective de la qualité de service rendue à nos clients tout au long de l'année. La valeur estimée indiquée pour le lot correspond à la valeur toutes périodes de reconductions confondues. Durée à compter du 17/01/27 et jusqu'au 31/12/30 Acceptation des variantes : Non Options : Non Reconductions : Oui Modalités prévues à l'article 1.2 du CCAP.
Lot: Réalisation d'appels de courtoisie auprès des nouveaux clients locataires de PARTENORD HABITAT et PARTIMMO Description : Recueil de l'avis afin de mesure de manière fiable la satisfaction des nouveaux locataires entrants et d'identifier les irritants rencontrés. La valeur estimée indiquée pour le lot correspond à la valeur toutes périodes de reconductions confondues. Début des prestations 16/04/2027. Durée à compter du 17/01/27 et jusqu'au 31/12/30 Acceptation des variantes : Non Options : Non Reconductions : Oui Modalités prévues à l'article 1.2 du CCAP.
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