Service de Conseil et d'infogérance du système d'information de l'acheteur

Les prestations comprennent : 1- La prise de connaissance par la réversibilité en tuilage avec la société de services informatiques en charge de l'infogérance ;2- Un temps de présence sur site pour assurer la gestion des changements ;3- Un temps de présence sur site pour assurer la maintenance préventive : l'administration des serveurs, l'exploitation et la supervision des serveurs, et des équipements réseaux et sécurité (La supervision s'entend de manière globale et non pas et capteur), le maintien en conditions opérationnelles du parc Informatique et des applications utilisateurs et des postes de travail, 4- La mise à disposition d'un support téléphonique couplé à un outil de gestion de tickets intégrant un principe de workflow (permettant le suivie de l'avancement de la résolution des demandes),5- La maîtrise d'oeuvre et le pilotage de l'infogérance6- Des prestations complémentaires (conseil, études, réalisations, rédaction de cahier des charges…).